Algemene voorwaarden Fee-D

Algemene voorwaarden

Informatie over het bedrijf

Fee-D, onderdeel van V1Work

Veronie Dekker, eigenaar

Rondweg 8

9331HK Norg

Tel: 05-25518563

E-mail: info@fee-d.com

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

Fee-D is onderdeel van V1work, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 92634907.
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke- of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten en/of producten van Fee-D.
Gebruiker: Iedere natuurlijke- of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten en/of producten van de website(s) en/of de diensten en/of producten van Fee-D.
Website: Alle internetpagina’s van Fee-D die behoren tot de website met de url www.fee-d.com.
Content: Alle cursussen, cursusmaterialen, documenten, data, podcasts, video’s, foto’s of welk materiaal dan ook dat door Fee-D beschikbaar wordt gesteld via de website(s) of behorende bij de cursussen.
Cursus: Alle cursussen en 1-op-1 momenten die door of namens Fee-D worden gegeven en/of verzorgd, waaronder individuele cursussen, groepscursussen, lezingen, workshops, in company cursussen en online cursussen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes, alsmede alle content afkomstig van Fee-D.
Van deze Algemene Voorwaarden kan enkel eenzijdig door Gebruiker en/of Opdrachtgever worden afgeweken wanneer de andersluidende voorwaarde uitdrukkelijk door Fee-D aan Gebruiker en/of Opdrachtgever schriftelijk is bevestigd.
Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij die door Fee-D schriftelijk zijn aanvaard. Fee-D behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen (zonder Gebruiker en/of Opdrachtgever daarvan in kennis te stellen).
De (meest) actuele voorwaarden zullen zijn te raadplegen op de Website(s).
Zolang Gebruiker en/of Opdrachtgever van de diensten van Fee-D gebruik maakt, betekent dat dat Gebruiker en/of Opdrachtgever zich akkoord verklaart met de Algemene Voorwaarden die op dat moment gelden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen Fee-D en de Opdrachtgever en/of Gebruiker kan tot stand komen door:

het aanmaken van een persoonlijk account op de Website(s) of gebruikte software; ofwel/;

ondertekening van de offerte door de Opdrachtgever; ofwel/;

ondertekening van de schriftelijke bevestiging door de Opdrachtgever; ofwel/;

door bevestiging van de offerte door de Opdrachtgever per e-mail;

op het moment dat u een afspraak hebt gemaakt bij Fee-D voor een 1-op-1 consult is er juridisch gezien sprake van een behandelovereenkomst. Bij uw aanmelding worden er een aantal gegevens van u vastgelegd welke nodig zijn voor onze administratie. Bij uw eerste behandeling vragen wij u zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs.

Artikel 4 – Opzegging en beëindiging

Fee-D is gerechtigd om de overeenkomst met Opdrachtgever en/of Gebruiker met onmiddellijke ingang op te zeggen indien Fee-D in staat van faillissement verkeert, aan Fee-D surseance van betaling is verleend, of indien Fee-D haar onderneming heeft gestaakt.
Bij wijzigen, annuleren, verzetten of anderszins aanpassen van reeds ingeplande data voor cursussen, trainingen en workshops, binnen een termijn van 48 uur voorafgaand aan het eerste dagdeel van de cursus, training of workshop, wordt 75% van het betreffende dagdeel tarief in rekening gebracht. Is de cursus reeds gestart dan is de gebruiker het volledige bedrag verschuldigd.

Artikel 5 – Betaling

De tarieven van alle aangeboden diensten inclusief de 1-op-1 consulten van Fee-D staan vermeld op de website en zijn bindend.
Fee-D brengt de door de Opdrachtgever en/of Gebruiker verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur of betaling bij inschrijving via een betaallink.
Met uitzondering voor de facturen van de online cursussen, geldt dat alle facturen betaald dienen te worden binnen veertien dagen na dagtekening, of vóór aanvang van de eerste cursusbijeenkomst.
Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Fee-D steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft, is Fee-D gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten. De opdrachtgever is bij niet-tijdige nakoming steeds verplicht aan Fee-D alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn inbegrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag.
Voor de online cursussen geldt dat Gebruiker pas dan toegang krijgt tot de online cursus wanneer Gebruiker een persoonlijk account heeft aangemaakt en de betreffende vergoeding volledig is betaald tenzij een betaling van 3 termijnen is afgesproken, dan dient de betaling van de eerste termijn te zijn voldaan voor het begin van de cursus, en iedere opvolgende maand zal de volgende betaling moeten plaats vinden tot het volledige cursusgeld is betaald. De betreffende content en/of diensten en/of producten van Fee-D kunnen hierna direct worden gebruikt, voordat de herroepingstermijn als bedoeld in de Wet Koop op Afstand is verstreken. Het herroepingsrecht van Gebruiker op grond van de Wet Koop op Afstand wordt om die reden uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien u een 1-op-1 consult afneemt ontvangt u na betaling een nota voor de eigen boekhouding en/of om door te sturen ter vergoeding naar de ziektekostenverzekering. De online cursussen worden in principe niet vergoed door de ziektekostenverzekering.

Artikel 6 – Account aanmaken en gebruiken

Met het aanmaken van een account gaat Gebruiker akkoord met de Algemene Voorwaarden van Fee-D.
Na aanschaf van een online cursus heeft Gebruiker via het persoonlijk account toegang tot deze cursus voor de duur van ten minste 6 maanden. Na het verstrijken van deze periode vervalt het persoonlijke account automatisch.
De Gebruiker verkrijgt met dit persoonlijk account een persoonlijk, herroepelijk, beperkt, niet-exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet-overdraagbaar recht om de content die (al dan niet tegen betaling) ter beschikking wordt gesteld door middel van de website te bekijken en/of beluisteren en/of bestuderen. Het is Gebruiker niet toegestaan om derden toegang te verlenen tot zijn/haar account en/of de content waartoe dit account toegang geeft. Gebruiker is persoonlijk verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens behorende bij zijn/haar account.

Artikel 7 – Overmacht

Onverminderd artikel 6:75 BW zal als overmacht gelden elke omstandigheid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot technische storingen, die de nakoming van de verbintenis verhindert en die redelijkerwijs niet aan Fee-D kan worden toegerekend. Wanneer Fee-D verwacht dat zij tekort zal schieten in de nakoming door overmacht, meldt zij dit onverwijld schriftelijk aan Opdrachtgever en/of Gebruiker.
Indien Fee-D door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst na te komen, kan zij zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar verdere toekomende rechten, de overeenkomst opschorten dan wel zonder rechtelijke tussenkomst ontbinden.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten en merkrechten) met betrekking tot de websites en Content van Fee-D (waaronder begrepen maar niet beperkt tot alle cursusmaterialen, online cursussen, video’s, infographics en alle content) berusten uitsluitend bij Fee-D, voor zover die rechten niet (tevens) aan derden toekomen.
Het is Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fee-D (onderdelen van) de website en/of content op welke wijze en in welke vorm en met welk doel dan ook te (doen) kopiëren, downloaden, verveelvoudigen, te bewerken of te verspreiden. Het is Gebruiker slechts toegestaan om content (al dan niet tegen betaling) voor persoonlijk gebruik te downloaden. Het is niet toegestaan om kennisgevingen of vermeldingen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten te verwijderen, onleesbaar te maken, te verbergen of te wijzigen.

Artikel 9 – Geheimhouding

Fee-D, alsmede eenieder die in opdracht van Fee-D werkt, verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van de opdrachtgever waarvan bekend of aannemelijk is dat ze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding blijft bestaan na beëindiging van de opdracht.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Fee-D neemt bij de uitvoering van haar werkzaamheden de nodige zorgvuldigheid in acht.
Iedere aansprakelijkheid van Fee-D voor schade van welke aard dan ook is uitgesloten, behoudens in geval deze schade is veroorzaakt door opzet of bewust roekeloos handelen van leidinggevende van Fee-D. Fee-D is in geen geval aansprakelijk voor:
Bij gebruiker van derden ontstane schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of onvolledige documentatie of informatie door de Gebruiker aan Fee-D, ook wanneer deze informatie en documentatie afkomstig is van derden, of schade die anderszins het gevolg is van instructies, handelen of nalaten van de Gebruiker
bij de Gebruiker of derden ontstane schade die het gevolg is van handelen of nalaten van door Fee-D ingeschakelde hulppersonen of leveranciers.
De Gebruiker is gehouden Fee-D schadeloos te stellen en te vrijwaren voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en of de levering van zaken, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevende van Fee-D. Deelname aan alle activiteiten bij Fee-D is dus geheel voor eigen risico.

Fee-D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig lichamelijk en psychisch letsel, schade aan eigendommen tijdens en na een 1-op-1 consult.

Artikel 11 - 1-op-1 consulten

Alle logopedisten die bij ons werken staan geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici. Deze regelt de registratie van erkende zorgverleners. Alleen wie in het register staat ingeschreven, mag een door de wet beschermd beroep uitoefenen. Logopedist is zo’n beroep. De deskundigheid van de geregistreerde beroepsbeoefenaars is daarmee voor iedereen herkenbaar.
1-op-1 consulten vinden plaats volgens afspraak. Voor het maken en afzeggen van afspraken is de praktijk van maandag tot en met vrijdag 8.30 uur – 17.00 uur bereikbaar per telefoon of e-mail. U kunt de contactgegevens op de website vinden.
Afzegging van een 1-op-1 consult dient uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak gemeld te worden. Behandelafspraken die te laat worden geannuleerd en no-shows worden volledig bij de client in rekening gebracht tenzij er een gegronde reden wordt aangedragen. Fee-D beslist of het een grondige reden is of niet.
Een 1-op-1 consult dat niet kan doorgaan door een inadequate internetverbinding of computer van de gebruiker wordt volledig bij de client in rekening gebracht tenzij er sprake is van overmacht. Fee-D beslist of er sprake is van overmacht of niet.
Fee-D heeft geen contracten met zorgverzekeringen. De 1-op-1 consulten worden mogelijk deels vergoed door de zorgverzekering via ongecontracteerde zorg. Fee-D maakt een factuur op welke door de ouder/verzorger ingediend kan worden bij de zorgverzekering. Het is aan de ouder/verzorger zelf om te informeren naar de vergoedingen bij hun eigen zorgverzekering. Er wordt aangeraden uw polisvoorwaarden te raadplegen.
De verwijzing van een arts wordt geregeld door de ouder/verzorger. Een verwijzing van een arts is nodig indien de ouder/verzorger de factuur wil indienen bij de zorgverzekering.
Raadpleeg de polisvoorwaarden van uw zorgverzekeraar voor meer informatie.

Artikel 12 - Klachtenreglement

U komt naar ons toe voor een dienst of met een hulpvraag. Wij streven ernaar de diensten zo goed mogelijk af te stemmen en de hulpvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de diensten. Als dat zo is, neemt u dan contact op met Veronie Dekker. Wij staan open voor feedback en zoeken graag met u naar een oplossing of alternatief. Als wij weten wat er speelt, kunnen we adequaat reageren en leren van de situatie. Komen we er samen niet uit, dan kun je met de klacht terecht bij het Klachtenloket Paramedici mits het om een 1-op-1 consult gaat. Het klachtenrecht voor patiënten is vastgelegd in de wet Wkkgz. De klachtenregeling van de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) is hieraan verbonden. Fee-D volgt deze klachtenregeling mits het om een 1-op-1 consult gaat. Mocht het noodzakelijk zijn kunt u een klacht over het verwerken van persoonsgegevens indienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens op telefoonnummer: 0900 – 2001 201.

Artikel 13 – Privacyreglement

Fee-D hecht veel waarde aan uw privacy. Daarnaast zijn we graag transparant naar u. Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie en de Wet op Geneeskundige BehandelOvereenkomsten hebben wij een privacybeleid opgesteld. Hierin staat hoe we uw persoonsgegevens registreren, bewaren, overdragen, vrijgeven en verwijderen.

Wanneer u bij ons in behandeling komt, dan moeten wij persoonsgegevens over u verzamelen. Dit doen we om een goede behandeling te geven, maar ook om dit administratief te kunnen verwerken en de wet te volgen.

Doordat u bij ons diensten afneemt, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en het privacyreglement. Mocht u jonger zijn dan 18 jaar, dan verwerken we uw persoonsgegevens alleen na toestemming van uw ouder, verzorger of wettelijk vertegenwoordiger. Fee-D verwerkt alleen de persoonsgegevens van u die we nodig hebben en gebruiken ze met het doel waarmee wij ze ontvangen hebben.

Wij ontvangen deze gegevens van u, of omdat u gebruikt maakt van onze dienstverlening. De volgende persoonsgegevens zal Fee-D voor het uitvoeren van de diensten en de administratie verzamelen: naam, adres, postcode, woonplaats, geboortedatum, geslacht, geboorteplaats, BSN, telefoonnummer, e-mailadres, huisarts, zorgverzekeraar, polisnummer, bankgegevens, lichamelijke gegevens, medische gegevens en gegevens over u ten behoeve van onze dienstverlening.

Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is om het doel waarvoor wij uw persoonsgegevens hebben verkregen, of de wet ons hiertoe verplicht. In dit geval kunnen wij uw gegevens delen met derden zoals; diensten ter ondersteuning van onze dienstverlening, andere zorgverleners, softwareleveranciers ten behoeve van de administratie van de dienstverlening.

Mocht u ontevreden over het gebruik of verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met Fee-D. We zullen dan samen naar een passende oplossing zoeken. Mocht dit niet voldoende zijn, dan kan u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Op onze website gebruiken wij cookies. Hierdoor kan jij gemakkelijk navigeren op onze website en krijgen wij inzichtelijk hoe we mogelijk onze dienstverlening kunnen verbeteren. Mocht u de cookies willen uitschakelen, dan kunt u contact opnemen met de aanbieder van u browser.

Op onze website kan Fee-D ook verwijzen naar websites van derden. Fee-D is niet aansprakelijk voor de beveiliging en inhoud van deze websites.

U wordt gevraagd of u wilt deelnemen aan een enquête. Dit heeft als doel de kwaliteit in kaart brengen, zodat het proces waar nodig kan worden bijgesteld. De verwerking van deze gegevens is volledig geanonimiseerd.

Uiteraard heb u het recht om inzage te krijgen in uw persoonlijk patiëntendossier. Daarnaast kan u ook aangeven wanneer er iets gewijzigd moet worden en u kan Fee-D verzoeken om u dossier te vernietigen. Dit is alleen mogelijk wanneer het bewaren van uw gegevens niet van aanmerkelijk belang zijn voor een derde partij en wanneer de wet Fee-D dit toestaat. Vanuit de wet zijn wij verplicht om uw medische gegevens 15 jaar te bewaren.

Artikel 14 – Slachtoffers van huiselijk geweld

Als zorgverlener kunnen wij te maken krijgen met slachtoffers van huiselijk geweld of kindermishandeling. Dat brengt extra zorg met zich mee. Hiervoor werd door de overheid de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling ontwikkeld. Sinds 2013 zijn beroepskrachten, waaronder logopedisten bij wet verplicht deze meldcode te gebruiken bij signalen van geweld. Een meldcode beschrijft in 5 stappen wat bijvoorbeeld een huisarts, leerkracht, verpleegkundige, begeleider in de kinderopvang of hulpverlener moet doen bij vermoedens van geweld. Deze stappen zullen wij gebruiken bij vermoedens van huiselijk geweld. Dit kan inhouden dat we zonder toestemming gegevens verstrekken aan Veilig Thuis, als dat noodzakelijk is om huiselijk geweld of kindermishandeling te stoppen of een redelijk vermoeden daarvan te laten onderzoeken. Het kind gaat dan voor op het beroepsgeheim. Ook zijn wij gerechtigd om op grond van artikel 1:240 BW – het beroepsgeheim te doorbreken wanneer het noodzakelijk is inlichtingen aan de Raad voor de Kinderbescherming te verstrekken.

Artikel 15 - Overige bepalingen

Binnen Fee-D speelt leeftijd, ras, religie, politieke overtuiging, maatschappelijke status en seksuele geaardheid geen rol. Wij hopen dat onze cliënten deze filosofie onderschrijven. Mocht dat niet zo zijn, dan staat het u natuurlijk vrij te kiezen geen verbintenis aan te gaan.